お修理について・片耳紛失

大切なアクセサリーをお直しして
長くご愛用いただくために

当方でお買い上げいただいたアクセサリーのみ

■お修理の対象と費用について
○初期不良（お届けから約2週間以内）
正常なご使用の範囲内で発生した不具合につきましては、無償にてお直しいたします。

○通常のお修理（有料）不注意による破損（強い引っ張り、落下など）や、初期不良期間を過ぎたものは有料にて承ります。
※天然石・ビーズ・パーツ等を紛失されている場合は、パーツ代（実費）を別途頂戴いたします。

■ 承りに関する大切なお願い
（必ずお読みください）
○事前のご連絡をお願いいたします
事前にご連絡のないお荷物や、差出人様不明のお荷物は、安全管理上、
お受け取り（開封）を辞退させていただく場合がございます。

万が一、ご利用中に皮膚の異常など身体に異常が生じた場合は、ただちにご利用を中止し、専門医にご相談ください。当店のアクセサリーをご利用いただく上で生じたいかなる損害・トラブルに対しましても、当店では一切の補償・賠償を致しかねます。恐れ入りますが、ご自身のご判断と責任において安全にご利用いただきますようお願い申し上げます。デザインの変更についてお届け後の「サイズ変更（長さの変更など）」は、デザイン変更扱いとなるため、通常のお修理対象外（別料金）となります。

○パーツの廃番・欠品について
限定パーツなどを使用している場合、全く同じものをご用意できない場合がございます。
その際は「代替パーツでの仕上がり」をご了承いただける場合のみお受けいたします。
（同一パーツでの修復が必須の場合は、お修理を承れないこともございます。）

■お修理の流れ
① お問い合わせ
商品の品番や特徴（デザイン、素材など）をできるだけ詳しくお知らせください。
状態確認のため、お写真の添付をお願いする場合がございます。

②お見積もり
内容を確認後、仕上がりイメージとお見積もり金額を速やかにご連絡いたします。

③お品物のご送付
お見積もりにご納得いただけましたら、お品物を梱包の上、ご送付ください。
※恐れ入りますが、往復の送料はお客様のご負担となります。

④お修理・ご返送
お修理代金（発生する場合）と復路送料のご入金が確認でき次第、
お直しにお時間をいただき、完了後にお届けいたします。

■ご送付時の注意事項と配送について

○梱包について：配送中にさらなる破損が起きないよう、十分な梱包をお願いいたします。

○配送方法の選択：ご返送時の配送方法は、お客様ご自身でお選びいただき、事前にお知らせください。

○免責事項：定形外郵便など、補償のない配送方法での紛失・未着・破損等の事故につきましては、当方では責任を負いかねます。
あらかじめご了承ください。

○万が一の初期不良：お届けしたお修理品に万が一破損があった場合は、速やかに再お直しをいたします。
その際の送料は当方で負担いたしますので、到着後すぐにご連絡ください。

丁寧な手仕事でお一つずつ大切にお直しいたします。
まずは下記より、お気軽にご相談ください。
【お問い合わせ窓口はこちら】